FAQ よくあるご質問

お客様のプライバシーを重視した「非対面でのセルフチェックイン」を導入しています。ご宿泊の2日前に、キーボックスの暗証番号を含む「チェックイン方法と鍵の暗証番号のご案内」をメールにてお送りします。宿泊者名簿は、法令に基づき事前に専用フォームよりご登録をお願いいたします。

チェックアウト時間は10:00です。非対面でのチェックアウトとなりますので、管理棟へお越しいただく必要はありません。以下の手順でご退室をお願いいたします。

• 鍵の返却： 鍵は玄関ドアのドアノブにさしたままの状態で返却とさせていただきます。
• 室内整理： エアコン・照明の消灯、窓の戸締まりをお願いします。
• ゴミ・食器： ゴミは指定の分別（燃えるゴミ、プラスチック、缶・ビン、ペットボトル）にご協力ください。使用された食器類は、洗浄・乾燥させて元の棚へお戻しください。

※スタッフへの退室連絡は不要ですが、忘れ物には十分ご注意ください。

スタッフ駐在時間内（10:00〜18:00）であれば対応可能です。ご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

全棟に簡易キッチン（IH調理器）、電子レンジ、冷蔵庫を完備しております。調理器具として、鍋、フライパン、包丁、まな板、おたまをご用意しておりますので、地元の食材を使った簡単な調理が可能です。

衛生面と利便性を考慮し、使い捨ての「紙皿・紙コップ・割り箸」をご用意しております。洗い物の手間なく、手軽に佐渡の味覚をお楽しみいただけます。

全棟に高速ワイヤレスインターネット（Wi-Fi）を完備しております。

佐渡汽船の全便欠航により、物理的に島へ渡ることが不可能となった場合に限り、キャンセル料を無料（全額返金）または別日程への無料振替にて対応させていただきます。欠航が確定した時点で速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

はい、各棟に簡易キッチン、IH調理器、電子レンジ、冷蔵庫、基本的な調理器具（鍋、フライパン、包丁等）をご用意しておりますので自炊が可能です。ただし、調味料やお皿類（衛生面を考慮し使い捨ての紙皿・紙コップ、割り箸を設置）はご用意しておりませんので、食材と合わせてお持ち込み、または近隣のスーパーでお買い求めください。

建物内およびテラスを含め、電子タバコ等を含む「完全禁煙」となっております。また、ペットの同伴も一律お断りしております（補助犬を除く）。