キャンセルポリシー

SUNSETHILLSの公式サイトからのご予約に関するキャンセル規定は以下の通りです。ご予約が完了した時点で、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。宿泊日数によって適用される規定が異なりますのでご注意ください。

基本キャンセルポリシー（1泊〜27泊のご予約）

※上記の「宿泊総額」には、1滞在につき一律5,000円の清掃費（Cleaning Fee）が含まれます。

チェックイン後に、お客様の都合により宿泊日数を短縮（早期チェックアウト）される場合、ご利用にならなかった残りの宿泊代金の返金は原則として行っておりません。あらかじめご了承ください。

当施設は離島（佐渡島）に位置するため、台風や暴風雪等の悪天候により「佐渡汽船の全便欠航」が確定し、物理的に島へ渡ることが不可能となった場合に限り、キャンセル料を【無料（全額返金）】または【別日程への無料振替】にて特別に対応させていただきます。

※ 欠航が予想される場合や、欠航が確定した場合は、速やかに当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様の自己判断による直前キャンセルの場合は、通常通りのキャンセル料が発生いたします。

無料キャンセル期間内のキャンセル、またはフェリー欠航に伴う特例での返金が発生した場合、ご予約時にご利用いただいたクレジットカード（Stripe決済）を通じて返金処理を行います。クレジットカード会社の締め日により、実際に口座に返金されるまで日数がかかる場合がございます。

ご不明な点はお問い合わせフォームよりお気軽にどうぞ。